Sandra van der Wijk

Van contracten naar coördinatie

Via een recruiter kwam ik met H&W in contact. De naam kende ik natuurlijk al. H&W is al meer dan 125 jaar actief en in deze regio een bekende organisatie. Toen mij een kennismaking werd aangeboden, wilde ik dat kopje koffie zeker komen drinken.

De start als contractbeheerder betekende een nieuwe functie. Door me te verdiepen in de contracten, klanten en werkzaamheden leerde ik de organisatie snel kennen. Zo werd ook duidelijk hoe veelzijdig ons werk binnen de utiliteit is. Er komen veel technieken, afspraken en specialismen bij elkaar. Dat maakt het soms complex, maar ook interessant.

“Door het contractbeheer heb ik goed leren begrijpen wie we zijn, wat we doen en waar onze kracht ligt.”

Vertrouwen om ervaring mee te nemen

Onlangs kwam de vraag om de overstap naar servicecoördinator te maken. Die functie sluit goed aan bij het werk dat ik eerder heb gedaan. Mijn ervaring kan ik daarin meenemen, terwijl er tegelijkertijd ruimte is om de functie verder vorm te geven.

Geen dag verloopt precies zoals je vooraf bedenkt. Een monteur heeft ondersteuning nodig, een klant belt of de planning verandert. Dan moet je opnieuw kijken wat mogelijk is, het overzicht bewaren en ervoor zorgen dat iedereen verder kan. Juist dat schakelen maakt het werk leuk.

“Het bedrijf geeft aan wat er moet gebeuren, maar ik mag daar met mijn eigen ervaring vorm aan geven.”

Samenwerken begint in elkaars keuken

Goed samenwerken begint met begrijpen wat een ander doet. Het is gemakkelijk om van een afstand naar iemands werk te kijken en te denken dat iets eenvoudig is. Maar als je een kijkje neemt in de keuken van een ander en zelf begint te snijden en te hakken, merk je dat het toch anders ligt.

Daarom is het belangrijk dat we met elkaar blijven praten in plaats van over elkaar. Vraag eens waar iemand mee bezig is of waarbij hulp nodig is. Zo ontstaat er meer begrip voor elkaars werk en kunnen we elkaar beter helpen.

“Neem af en toe een kijkje in de keuken van een ander. Dan begrijp je beter wat er achter het werk zit.”

De mensen maken H&W

Binnen H&W werken collega’s met enorm veel kennis en ervaring. Sommige mensen zijn al tientallen jaren aan de organisatie verbonden. Eén collega werkt hier zelfs al 47 jaar. Zij hebben jarenlang hun energie in H&W gestoken en voelen zich echt bij het bedrijf betrokken. Die loyaliteit vind ik bijzonder.

Sinds kort maak ik deel uit van de personeelsvertegenwoordiging, een soort kleine ondernemingsraad. Daar denk ik mee over onderwerpen die bij medewerkers en binnen de organisatie spelen. Mensen horen en zien vind ik daarin belangrijk.

“De mensen die hier al jarenlang werken, maken met hun kennis en betrokkenheid echt het gezicht van H&W.”

Verbinding ontstaat ook aan de lunchtafel

Binnen H&W is er ruimte voor de mens achter de functie. We hebben allemaal een privéleven en dat laat zich niet altijd precies om het werk heen plannen. Als er iets speelt, is daar begrip voor en kun je je verhaal kwijt.

Ook samen lunchen helpt om die verbinding te versterken. Het is maar een half uurtje, maar je praat dan even over andere dingen dan het werk. Zo leer je elkaar beter kennen en ontstaat er meer begrip voor wat er bij iemand speelt.

“Als er iets verbindt, is het wel dat je samen even wat eet en drinkt.”

Nieuwe collega’s komen in een warm bad

Tegen een potentiële nieuwe collega zou ik zeggen dat H&W gewoon een leuk bedrijf is. Wat de mensen om je heen betreft, kom je in een warm bad terecht. We doen met elkaar echt ons best om iemand zich thuis te laten voelen. Als je jezelf daar ook voor openstelt, gaat dat eigenlijk vanzelf.

Het werk kan soms een flinke uitdaging zijn. Maar als je daar een beetje doorheen prikt, heb je hier gewoon een leuke job, leuke mensen om je heen en een bedrijf waar zaken eigenlijk best goed geregeld zijn.

“Je komt hier in een warm bad terecht. Als je jezelf daarvoor openstelt, voel je je eigenlijk vanzelf thuis.”

Wat betekent buitengewoon voor mij?

“De mogelijkheid om niet alleen het werk, maar ook de mens erachter centraal te blijven stellen. En om met elkaar de groei door te kunnen maken. H&W is een buitengewoon mooi bedrijf, dat al buitengewoon lang gevestigd is en ook een buitengewoon mooi product kan neerzetten.”